Tutela del passeggero aereo

Ancora oggi non tutti sanno che in caso di

        1.   negato imbarco (overbooking), il passeggero può fare valere il diritto di :

                          a.   scegliere tra il rimborso del biglietto (che deve essere effettuato entro 7 giorni) ed un
                                volo alternativo (non appena possibile o in altra data di suo gradimento),

                          b.   chiedere una compensazione pecuniaria di: € 250,00 per tutte le tratte aeree
                                inferiori o pari a 1500 km; € 400,00 per tutte le tratte intracomunitarie superiori
                                a 1500km e tutte le altre comprese tra 1500 e 3500km; € 600 per tutte le altre tratte.

                          c.   gratuitamente ricevere dalla compagnia aerea: pasti, trasporti e pernottamenti
                                a seconda della durata dell’attesa, oltre due chiamate telefoniche, fax o e-mail.

• 2.   cancellazione di volo, il passeggero può fare valere il diritto di
• a.   scegliere tra il rimborso del biglietto (che deve essere effettuato entro 7 giorni) ed un
                  volo alternativo (non appena possibile o in altra data di suo gradimento),
• b.   chiedere una compensazione pecuniaria di: € 250,00 per tutte le tratte aeree
                  inferiori o pari a 1500 km; € 400,00 per tutte le tratte intracomunitarie superiori
                  a 1500km e tutte le altre comprese tra 1500 e 3500km; € 600 per tutte le altre tratte.
                 
  A meno che
• -   la compagnia riesca a dimostrare che la responsabilità della cancellazione non sia
                  sua, ma dovuta a circostanze eccezionali
                  (onere della prova a carico della compagnia) o
• -   il passeggero sia stato avvertito della cancellazione almeno 2 settimane prima della
                  partenza o
• -   sia stata offerta al passeggero la possibilità di imbarcarsi su un volo alternativo a un
                  orario vicino a quello originale .
                  Inoltre, in caso di sistemazione su un volo alternativo, se il posto è in una classe
                  superiore, il passeggero non deve pagare alcun sovrapprezzo; se il posto è in una
                  classe inferiore, gli viene rimborsata (entro 7 giorni) una percentuale del biglietto,
                  diversa a seconda della lunghezza della tratta: 30% per viaggi fino a 1500 km; 50%
                  per le tratte intra-Ue superiori a 1500 km e per le altre tratte comprese tra 1500 e
                  3500 km; 75% per le tratte extra-UE superiori a 3500 km.
• c.   gratuitamente ottenere dalla compagnia aerea pasti, trasporti e pernottamenti
                  a seconda della durata dell’attesa, oltre due chiamate telefoniche, fax o e-mail.
• 3.   ritardo
  il passeggero ha il diritto di:
• a.   gratuitamente ottenere dalla compagnia aerea pasti, trasporti e pernottamenti a
                  seconda della durata dell’attesa, oltre due chiamate telefoniche, fax o e-mail,
                  se il volo è ritardato di 2 o più ore rispetto all'orario di partenza previsto per tutte le
                  tratte aeree inferiori o pari a 1500km, di 3 o più ore per le tratte intracomunitarie
                  superiori a 1500km e per tutte le altre tratte comprese tra 1500 e 3500 km, di 4 o
                  più ore per tutte le altre tratte.
• b.   di ricevere il rimborso del biglietto, nonché un volo di ritorno al punto di partenza
                  iniziale, se il ritardo è di almeno 5 ore e il volo è divenuto inutile.
• c.   chiedere, se il ritardo è pari o superiore a tre ore, una compensazione pecuniaria di:
                  € 250,00 per tutte le tratte aeree inferiori o pari a 1500 km; € 400,00 per tutte le
                  tratte intracomunitarie superiori a 1500km e tutte le altre comprese tra 1500 e
                  3500km; € 600 per tutte le altre tratte.
• 4.   Smarrimento, perdita o deterioramento bagagli
  Il passeggero ha diritto di :
• -   chiedere il risarcimento dei danni materiali e morali fino all’ammontare massimo di
                  € 1.176,00, quando la compagnia aerea è registrata all’interno della Comunità
                  Europea o di un Paese aderente alla Convenzione di Montreal, ovvero di € 20,00
                  per kilogrammo in caso contrario.

1 -   Più esattamente: … a meno che il passeggero non sia stato avvertito:
-           due settimane prima della partenza
-           tra due settimane e sette giorni prima della partenza, se gli è stato proposto un volo in partenza al massimo due
          ore prima dell’orario di partenza previsto ovvero con un ritardo di arrivo inferiore a quattro ore
-           meno di sette giorni prima della partenza e gli sia stato offerto di partire con un volo alternativo che gli permetta
          di raggiungere la destinazione finale meno di due ore dopo l'orario d'arrivo previsto.

Disclaimers:

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