STUDIO LEGALE SCALIA

RELAZIONI GIURIDICHE ITALO-TEDESCHE
Tutela del passeggero aereo
Ancora oggi non tutti sanno che in caso di
1. negato imbarco (overbooking), il passeggero può fare valere il diritto di :
a. scegliere tra il rimborso del biglietto (che deve essere effettuato entro 7 giorni) ed un
volo alternativo (non appena possibile o in altra data di suo gradimento),
b. chiedere una compensazione pecuniaria di: € 250,00 per tutte le tratte aeree
inferiori o pari a 1500 km; € 400,00 per tutte le tratte intracomunitarie superiori
a 1500km e tutte le altre comprese tra 1500 e 3500km; € 600 per tutte le altre tratte.
c. gratuitamente ricevere dalla compagnia aerea: pasti, trasporti e pernottamenti
a seconda della durata dell’attesa, oltre due chiamate telefoniche, fax o e-mail.
- 2. cancellazione di volo, il passeggero può fare valere il diritto di
- a. scegliere tra il rimborso del biglietto (che deve essere effettuato entro 7 giorni) ed un
volo alternativo (non appena possibile o in altra data di suo gradimento), - b. chiedere una compensazione pecuniaria di: € 250,00 per tutte le tratte aeree
inferiori o pari a 1500 km; € 400,00 per tutte le tratte intracomunitarie superiori
a 1500km e tutte le altre comprese tra 1500 e 3500km; € 600 per tutte le altre tratte.
A meno che - - la compagnia riesca a dimostrare che la responsabilità della cancellazione non sia
sua, ma dovuta a circostanze eccezionali
(onere della prova a carico della compagnia) o - - il passeggero sia stato avvertito della cancellazione almeno 2 settimane prima della
partenza o - - sia stata offerta al passeggero la possibilità di imbarcarsi su un volo alternativo a un
orario vicino a quello originale .
Inoltre, in caso di sistemazione su un volo alternativo, se il posto è in una classe
superiore, il passeggero non deve pagare alcun sovrapprezzo; se il posto è in una
classe inferiore, gli viene rimborsata (entro 7 giorni) una percentuale del biglietto,
diversa a seconda della lunghezza della tratta: 30% per viaggi fino a 1500 km; 50%
per le tratte intra-Ue superiori a 1500 km e per le altre tratte comprese tra 1500 e
3500 km; 75% per le tratte extra-UE superiori a 3500 km. - c. gratuitamente ottenere dalla compagnia aerea pasti, trasporti e pernottamenti
a seconda della durata dell’attesa, oltre due chiamate telefoniche, fax o e-mail. - 3. ritardo
il passeggero ha il diritto di: - a. gratuitamente ottenere dalla compagnia aerea pasti, trasporti e pernottamenti a
seconda della durata dell’attesa, oltre due chiamate telefoniche, fax o e-mail,
se il volo è ritardato di 2 o più ore rispetto all'orario di partenza previsto per tutte le
tratte aeree inferiori o pari a 1500km, di 3 o più ore per le tratte intracomunitarie
superiori a 1500km e per tutte le altre tratte comprese tra 1500 e 3500 km, di 4 o
più ore per tutte le altre tratte. - b. di ricevere il rimborso del biglietto, nonché un volo di ritorno al punto di partenza
iniziale, se il ritardo è di almeno 5 ore e il volo è divenuto inutile. - c. chiedere, se il ritardo è pari o superiore a tre ore, una compensazione pecuniaria di:
€ 250,00 per tutte le tratte aeree inferiori o pari a 1500 km; € 400,00 per tutte le
tratte intracomunitarie superiori a 1500km e tutte le altre comprese tra 1500 e
3500km; € 600 per tutte le altre tratte. - 4. Smarrimento, perdita o deterioramento bagagli
Il passeggero ha diritto di : - - chiedere il risarcimento dei danni materiali e morali fino all’ammontare massimo di
€ 1.176,00, quando la compagnia aerea è registrata all’interno della Comunità
Europea o di un Paese aderente alla Convenzione di Montreal, ovvero di € 20,00
per kilogrammo in caso contrario.
1 - Più esattamente: … a meno che il passeggero non sia stato avvertito:
- due settimane prima della partenza
- tra due settimane e sette giorni prima della partenza, se gli è stato proposto un volo in partenza al massimo due
ore prima dell’orario di partenza previsto ovvero con un ritardo di arrivo inferiore a quattro ore
- meno di sette giorni prima della partenza e gli sia stato offerto di partire con un volo alternativo che gli permetta
di raggiungere la destinazione finale meno di due ore dopo l'orario d'arrivo previsto.
Disclaimers:
I contenuti del presente testo non possono in alcun modo considerarsi come offerta di consulenza. Di essi, infatti, non si garantiscono né la correttezza né la completezza né l’attualità. Pertanto, i lettori sono invitati a non fare in alcun modo affidamento alle informazioni e/o opinioni ivi riportate. Prima di prendere qualunque decisione, si raccomanda piuttosto di rivolgersi ad un legale di fiducia.

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